Der Gouverneur ist sich der immensen Wartezeiten für Callcenter für Lebensmittelmarken „bewusst“.

ST. LOUIS (KMOV) – Der Gouverneur von Missouri, Mike Parson, sagte, er arbeite an einer Lösung für staatliche Callcenter für Lebensmittelmarken, nachdem eine Untersuchung von News 4 letzte Woche festgestellt hatte, dass die Menschen hungrig waren, weil sie nie durchkommen konnten.

Parson sagte gegenüber News 4, er sei sich des Problems bewusst und sagte den Leuten, sie sollten durchhalten, aber viele sagen, dass sie jetzt hungrig und verzweifelt nach Hilfe suchen.

„Ich brauche meine Leistungen“, sagte Darrian Johnson. Wie viele News 4-Ermittler in letzter Zeit gehört haben, wurde er von seinen Lebensmittelmarken geworfen und konnte niemanden im Bundesstaat darüber erreichen.

„Ich habe ein Protokoll der letzten Monate Januar und Februar auf meinem Telefon und sie sagen, dass sie dich an diesem Tag anrufen werden, sie rufen nie an“, sagte er.

Menschen haben extrem lange Wartezeiten bei staatlichen Callcentern für das Lebensmittelmarkenprogramm von Missouri, bekannt als SNAP, gemeldet.

„Wir müssen unser Spiel verbessern und einen besseren Job machen“, sagte Parson.

Parson sagte, der Staat prüfe die Angelegenheit.

„Ich denke, wir arbeiten gerade daran“, sagte er. „Wir sind uns dessen bewusst und versuchen sicherzustellen, dass wir dieses System verbessern und arbeiten jeden Tag daran.“

Aber diese Missourianer sind gerade hungrig. „Was raten Sie Leuten, die versuchen, diese SNAP-Vorteile zu nutzen und einfach nicht durchkommen?“ Lauren Trager von News 4 fragte den Gouverneur.

„Ich denke, Sie sollten sich an den Staat wenden, und wir arbeiten hart daran, dass jemand darauf reagiert, was auch immer dieser Prozess ist, aber geben Sie nicht auf und versuchen Sie es weiter“, sagte Parson.

News 4 besuchte mehrere lokale Büros, und die meisten waren virtuelle Geisterstädte. Johnson wurde gesagt, er müsse anderthalb Stunden auf Chouteau warten, nur um ihm zu sagen, er solle vor einem Telefon sitzen, nicht vor einer lebenden Person.

„Wenn ich dich brauche, bist du nicht da, also was nützen unsere Steuerzahler, diesen Ort offen zu halten, wenn du nicht da bist, um den Menschen zu helfen, dann tut es mir so leid“, sagte er.

Das Ministerium für Soziale Dienste sagte zuvor, seine Callcenter seien unterbesetzt. Aber News 4 sucht immer noch nach Antworten darauf, wie der Staat in dieses Chaos geraten ist und wie er plant, es zu beheben.

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