Menschliche Verbindungen mit einem Roboter herstellen: Travel Weekly

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Jamie Biesiada

Der Gründer von J.MAK Hospitality, Jon Makhmaltchi, weiß, wie man mit Agenten in Kontakt tritt, auch wenn er nicht persönlich bei ihren Veranstaltungen ist.

Anfang dieses Monats stellte J.MAK offiziell sein neuestes Teammitglied vor: den J.MAK 1000, einen Videokonferenz-Bot, den Makhmaltchi schicken kann, um sich „persönlich“ mit Agenten zu treffen, während er zu Hause bleibt.

J.MAK Hospitality vertritt eine Reihe von Anbietern, darunter auch Hotels, und stellt sie Beratern vor. Berater wiederum erhalten Vorteile für Kunden (und natürlich eine Provision).

Der neue Roboter – ein D3-Modell von Double Robotics – sieht ein bisschen aus wie ein iPad auf einem Stock, der an einem Satz Räder befestigt ist. Es ist selbstfahrend. Neben Videokonferenzen kann Makhmaltchi damit auch Präsentationen halten.

Seine Räder landeten Anfang dieses Monats zum ersten Mal bei SmartFlyer CORE, der jährlichen Konferenz der Agentur.

Während sich Makhmaltchi nach zwei Familienquarantänen im Zusammenhang mit Covid dafür entschied, zu Hause zu bleiben, konnte er dank des Roboters zu Besprechungen und Veranstaltungen auf der Konferenz erscheinen.

T0131JMAK1_C [Credit: J.MAK Hospitality]

Der Roboter J.MAK 1000 ist autonom und ermöglicht es Jon Makhmaltchi, von zu Hause aus an Branchenveranstaltungen teilzunehmen. Er kann die Teilnehmer sehen und er wiederum ist auf seinem Bildschirm zu sehen. Bildnachweis: J.MAK Hospitality

Dies ist nicht das erste Mal, dass Makhmaltchi kreativ geworden ist, um sich während der Pandemie mit Beratern zu treffen. Im Jahr 2020 kaufte er ein maßgefertigtes Winnebago-Wohnmobil – genannt MAK.mobile –, das er im ganzen Land zu verschiedenen Anwesen und Meetings mitnahm.

Der J.MAK 1000 wird im Voraus an einen Konferenzort geschickt (der von SmartFlyer befand sich am Rosewood Miramar Beach in Santa Barbara, CA).

SmartFlyer-Marketingkoordinator Nicholas Leung fungierte als Makhmaltchis „Manager“, als der Roboter zum ersten Mal auftauchte.

Berater sollten nach dem J.MAK 1000 Ausschau halten, da Makhmaltchi plant, ihn das ganze Jahr über bei Veranstaltungen einzusetzen. Seine nächste Station ist Troutbeck im Hudson Valley für ein Après-Ski-Wochenende im Februar.

„Der Roboter macht nicht nur Spaß“, sagte Makhmaltchi. „Es kann uns helfen, weiterhin Reiseberater zu treffen, egal wo sie sind oder was auf der Welt passiert. Und wir sind stolz auf die ständige Aktivität unserer Partner, ob persönlich, in sozialen Netzwerken oder jetzt über Robotik.“