Es wird erwartet, dass dieses Jahr die Prioritäten der Kreditgeber verschieben werden, weg von betrieblicher Effizienz inmitten hoher Kauf- und Refinanzierungsvolumina hin zu einer Steigerung ihres Verkaufsvolumens und Wettbewerbsdifferenzierung in einem jetzt starken Käufermarkt. Der Hauptgrund für den Wettbewerb der Kreditgeber im Jahr 2022 wird ihre Fähigkeit sein, ein außergewöhnliches und personalisiertes Kreditnehmererlebnis zu bieten, das ihnen hilft, das Geschäft des Kreditnehmers nicht nur für eine Transaktion, sondern für das ganze Leben zu gewinnen.
ICE Mortgage Technology ist bereit, Kreditgeber mit seinen Lösungen zur Verbraucherbindung dabei zu unterstützen. ICE bietet Kreditgebern Lösungen, die es ihnen ermöglichen, die Vertriebsproduktivität zu maximieren und bessere Kreditnehmererfahrungen zu bieten, indem sie die Leistungsfähigkeit der Encompass-Plattform nutzen und die branchenweit vertrauenswürdigste Datenquelle nutzen, um die Automatisierung der gesamten Kundenerfahrung voranzutreiben.
Wenn Kreditgeber investieren, um die Erfahrung ihrer Kreditnehmer zu verbessern und die Vertriebseffizienz zu steigern, nutzen sie dies auch als Gelegenheit, ihren Technologie-Stack neu zu bewerten, um Systeme und Arbeitsabläufe zu vereinfachen und zu konsolidieren, um die Erfahrung ihrer Initiatoren zu verbessern. Viele haben festgestellt, dass ihre Arbeitsabläufe unzusammenhängend und unnötig komplex sind und sich über mehrere Systeme, Benutzeroberflächen und Anbieter verteilen.
Die Consumer-Engagement-Lösungen von ICE Mortgage Technology sind alle mit einer einzigen Datenquelle verbunden – der Encompass-Plattform – was ein nahtloseres Erlebnis von einem einzigen Partner gewährleistet.
„Im Gegensatz zu anderen Verkaufslösungen auf dem Markt ist unsere vollständig konfigurierbar und vollständig in die Encompass-Plattform integriert, sodass Sie unsere Technologie nicht nur an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen, sondern auch innerhalb des ICE-Ökosystems bleiben können. Mortgage Technology und eine einzige Integrationserfahrung nutzen , eine einzige Datenquelle und ein einziger Partner für alle Ihre Anforderungen an die Kreditnehmerengagement-Technologie“, sagte Matt Dowd, Vice President, Product Management.
Eine der wertvollsten Eigenschaften der Consumer-Engagement-Lösungen von ICE ist, dass sie eine automatisierte, personalisierte Multi-Channel-Kommunikation bieten, die sich über die gesamte Customer Journey erstreckt. Die Technologie des Unternehmens ermöglicht es dem Kreditgeber auch, innerhalb des ICE Mortgage Technology-Ökosystems zu bleiben und alles, was er benötigt, von einem einzigen Partner bereitzustellen, was dazu beitragen kann, nicht nur die Komplexität, sondern auch die Kosten zu minimieren.
Und im Gegensatz zu anderen Lösungen, die einen einheitlichen Ansatz bieten, ist die Technologie von ICE flexibel und bietet eine Verkaufslösung für jede Art von Geschäft.
„Eine Sache, die wir im Laufe der Jahre gelernt haben, ist, dass es absolut keine Einheitslösung für alle Arten von Kreditgebern gibt“, sagte Dowd. „Die Anforderungen an die Vertriebstechnologie können sich je nach Geschäftsmodell des Kreditgebers oder seinem aktuellen Technologie-Stack erheblich unterscheiden.“
Für Kreditgeber mit einem Direct-to-Consumer-Modell gibt es eine Vertriebsproduktivitätsanwendung, die speziell auf die Bedürfnisse von Vertriebsteams zugeschnitten ist, die in Callcenter-Umgebungen mit hohem Transaktionsvolumen tätig sind. Kreditgeber, die Salesforce als primäres Aufzeichnungssystem verwenden, können dieselbe Vertriebsproduktivitätsanwendung verwenden, die für die Salesforce-Umgebung angepasst ist.
Und für Kreditgeber im Einzelhandel, die sich auf den Aufbau und die Pflege laufender Kundenbeziehungen konzentrieren, bietet ICE Lösungen, die auf die Bedürfnisse ihrer Verkaufsteams zugeschnitten sind, mit Funktionen wie mobilfreundlichen Verkäufen.
„Wir konzentrieren uns auf die Verbindungen zwischen Daten und Technologie, zwischen Innovation und Fachwissen und letztendlich zwischen Menschen und Möglichkeiten“, sagte Jonas Moe, SVP Marketing and Market Strategy, ICE Mortgage Technology. „Wir verbinden alles rund um Hypotheken.“
Jonas Moe, Senior Vice President für Marketing und Marktstrategie, ICE Mortgage Technology
Jonas Moe ist verantwortlich für Kommunikation, Events, Nachfragegenerierung, Branding, Kreativ- und Marktstrategie für ICE Mortgage Technology.
Matt Dowd, Vizepräsident, Produktmanagement
Zu den Verantwortlichkeiten von Matt Dowd gehört das Vorantreiben der Vision und Strategie rund um die Customer-Experience-Initiativen von ICE Mortgage Technology.