Reiseberater berichten von gemischten Reaktionen von Kunden in Bezug auf ihre Europaferien nach der russischen Invasion in der Ukraine, wobei einige abgesagt und andere ihre Pläne beibehalten haben.
Churchill & Turen, dessen Buchungen in Europa 70 % des Gesamtgeschäfts der Luxusagentur ausmachen, habe keine einzige Stornierung im Zusammenhang mit der Invasion erhalten, sagte CEO Richard Turen.
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„Unsere Kunden verstehen, dass dies eine eingedämmte militärische Aktion ist und es wenig oder gar keine Bedenken gibt, dass sie sich irgendwie auf die traditionellen europäischen Touristenzentren auswirken wird“, sagte er.
„Wir sehen anhaltende Stärke und führen jetzt wieder eine neue Warteliste von Kunden“, sagte er. „Die Gesamtbuchungen in Europa für 2022 gingen im Vergleich zu 2019 nur um 16 % zurück. Wir glauben, dass dies ein starker Hinweis auf eine Erholung des Reiseverkehrs ist.“
Nichtsdestotrotz sagte Turen, er glaube, dass die Invasion „ausländische Reisende in der mittleren und mittleren Preisklasse“ und diejenigen betreffen würde, die unabhängig reisen.
„High-End-Kunden werden furchtlos reisen, um NATO-Länder und Mitglieder der Europäischen Union zu besuchen“, sagte er.
„Tatsächlich sehen wir viel mehr Abfahrten und ausverkaufte Reisetermine als erwartet. Unserer Ansicht nach wird sich das unabhängige Reisen in Europa nicht in den nächsten 24 Monaten erholen.
„Es gibt einfach zu viele „Was-wäre-wenn“-Fragen, die damit verbunden sind, allein auf einem Kontinent im Krieg zu sein.“
Für Cal Cheney, Inhaber von Bucket List Tours, wirkt sich die Invasion bereits negativ auf sein Geschäft aus.
„Gerade als wir aus COVID herauszukommen scheinen, passiert dies – und ich habe bereits drei Sommerreisen verloren. Zwei davon waren Ostseekreuzfahrten mit St. Petersburg und eine in Portugal/Spanien“, sagte er.
„Ich war im Baltikum und in Russland, also habe ich meine Kunden davon überzeugt, früh zu gehen, und ich habe spät verlängert und viel Arbeit geleistet, um Hotels und Ausflüge in Kopenhagen und Stockholm einzurichten, ganz zu schweigen von zwei schönen halbprivaten Tagen Erfahrung in St. Petersburg, daher fühle ich mich einfach ausgelaugt, da ich jetzt alles absagen muss.
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Genau wie während der Hitze der Pandemie sagte Cheney, er mache „Dinge rückgängig und mache die Arbeit zweimal und weiß nicht, ob wir jemals etwas zurückbekommen werden“.
Er bemerkte, dass eine Kundin, die die Portugal-Reise nach Spanien abgesagt hatte, sagte: „Sie wollte nicht in Europa sein, wenn die NATO mit Russland Krieg führte.“
„Ich konnte nur sagen, dass Portugal fast 2.000 Meilen von dem Konflikt entfernt war“, sagte er.
Wenn Kunden fragen: „Ist es sicher?“ Von Turen empfohlene Reiseberater antworten mit „Im Vergleich zu was?“ »
„Die Vereinigten Staaten stehen auf Platz 122 der Global Index-Liste der sichersten Länder der Welt. Das bedeutet, dass es unter Verwendung der Statistiken von 2021 121 Länder auf der Welt gibt, die sicherer sind als die Vereinigten Staaten“, sagte er.
„Wir tun alles, um unsere Kunden darauf aufmerksam zu machen, dass die Vereinigten Staaten von Amerika angesichts unserer Verkehrsunfallrate, einer der höchsten Zahlen von Impfgegnern und unserer leicht verfügbaren Waffen im Vergleich zu Dutzenden und Dutzenden ein relativ gefährliches Reiseland sind Dutzende. Aus anderen Ländern. »
Unterdessen sagte JoAnne Weeks, Leiterin der Agentur-Urlaubsabteilung bei Acendas Travel, dass nur eine Handvoll europäischer Buchungen storniert worden seien.
„Ironischerweise begannen unsere europäischen Anfragen und verdoppelten sich dort, wo sie im Januar waren“, sagte sie.
Anstatt zu stornieren, wandten sich die Kunden an Acendas, um Informationen zu erhalten.
„Wir müssen jetzt auf dieser gemeinsamen Basis bleiben, genau wie wir es in den letzten zwei Jahren getan haben, und geben [clients] die aktuellsten und genauesten Informationen zu erhalten und sie letztendlich zu befähigen, die besten Entscheidungen für sich selbst zu treffen. »
Sie fügte hinzu: „Geografie und Bildung spielen immer eine Rolle. Die Menschen wissen nicht, wie groß die Entfernung zwischen den Hotspots und den geplanten Reisen ist. Dies hilft, die Dinge ins rechte Licht zu rücken und ermöglicht es ihnen, ihre Entscheidung auf Fakten zu stützen. Als würde man sie fragen, ob sie eine Reise nach Los Angeles stornieren würden, wenn in New York Krieg wäre.
Inhaberin Amy Daniels von Custom Design Travel, einer Tochtergesellschaft von Travel Experts, sagte ihrerseits, dass sie zwar glaubt, dass die Invasion negative Auswirkungen auf die europäische Saison 2022 haben könnte, der Streit jedoch bisher nicht zu Stornierungen geführt habe.
„Ich hatte einen Kunden, der diesen Sommer einen Familienurlaub in Italien macht, und fragte mich, ob ich irgendwelche Vorbehalte dagegen hätte“, sagte sie.
„Ich habe sie wissen lassen, dass ich es ab jetzt nicht mehr mache, aber ich werde die Situation weiterhin beobachten. Wie immer hat die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Kunden für uns oberste Priorität.