Karl Roes, CEO und Gründer von Stage Front Tickets
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Karl Roes, CEO und Gründer von Stage Front Tickets mit Sitz in Maryland, konzentrierte sich auf den Aufbau einer Reihe von Softwaretools, einen Pool qualifizierter Mitarbeiter und Beziehungen zu Akteuren im gesamten Ticketing-Spektrum. Dies, zusammen mit dem im Laufe der Jahre angesammelten Kapital, hat es Stage Front ermöglicht, seinen eigenen einzigartigen Raum in der Branche zu investieren. Die Partnerschaften von Stage Front mit den Empfängern und die Beziehungen zu den Rechteinhabern bilden die Grundlage für den Erfolg von Roes.
Event-Ticketing ist im Grunde ein Geschäft, das es seit Anbeginn der Zeit gibt, als jemand erkannte, dass er Talente gegen Güter eintauschen konnte. Heute ist der Fall nur eine Standardabweichung entfernt: Jetzt ist der Job Talent für Geld. Was sich schnell ändert, ist die Art und Weise, wie die Technologie diesen grundlegenden Handel erleichtert und verkompliziert.
Am Anfang war die Aufgabe einfach: Hier ist ein Huhn, erzähl mir eine Geschichte. Jetzt gibt es Datenräume voller Server, die der Nachfrage eines bestimmten Künstlers oder Teams folgen und die Preise sofort als Reaktion auf Nachfragespitzen oder -flaute ändern. Veranstaltungstickets bewegen sich wie Flugzeugsitze oder Nasdaq-Aktienkurse den ganzen Tag über kontinuierlich, basierend sowohl auf der inneren Nachfrage als auch auf der Marktwahrnehmung der Knappheit der Veranstaltung, dem Gebot oder der Geschwindigkeit, mit der die Preise steigen oder fallen. Viele Ticketunternehmen sind wie Trading Desks aufgebaut und reagieren auf marktbasierte Preisbewegungen, indem sie ihr eigenes Angebot anpassen oder die Preise ändern, wenn sie die nächste wahrscheinliche Preisunterstützung prognostizieren.
Stage Front baut Tools, die ihnen helfen, einen funktionierenden Marktplatz aufrechtzuerhalten. Ihre Tools helfen dabei, Tickets zu bepreisen, das Angebot auszugleichen und die Grundlagen der wahrscheinlichen Preisentwicklung eines Veranstaltungstickets besser zu verstehen. Roes leitet sein Team, um innovative Technologien zu integrieren und exklusive Produkte zu schaffen, die dazu beitragen, ein besseres Kundenerlebnis beim Weiterverkauf von Tickets durch Konsignation und strategische Partnerschaften mit Teams, Ligen und Veranstaltungen zu bieten.
Das Interessante an Stage Front und seinem CEO Karl Roes ist, dass es durch einen Zufall entstanden ist. Karls Reise begann, als er zu jung war, um eine Show zu besuchen, für die er eine Eintrittskarte hatte. Nachdem ihm der Zutritt aufgrund seines Alters verweigert wurde, als es seinen Freunden gelang, in die Veranstaltung einzudringen, fand sich Karl draußen mit einem Ticket wieder, das für ihn keinen Nutzen hatte. Dort bemerkte er zum ersten Mal einen Typen, der Tickets auf der Straße verkaufte, hier kaufte, dort verkaufte und eine Gewinnmarge erzielte. Karl verkaufte seinen Platz an jemanden, der alt genug war, um die Show zu sehen. Was er damals nicht wusste, war, dass er mit dem Verkauf dieses Tickets eine Reise begann, die heute zu Stage Front führt, einem Unternehmen, das weltweit Geschäfte macht und dessen Name sogar prominent auf einem Nascar zu sehen ist.
Bühnenfront Nascar
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Der Betrieb eines Unternehmens, das Eintrittskarten für Veranstaltungen auf der ganzen Welt vertreibt, erfordert mehr als nur eine Internetverbindung. Um erfolgreich zu sein, muss Ihr Team diszipliniert und organisiert sein und Ihre Software muss nahezu fehlerfrei laufen. Stage Front hat derzeit 55 Mitarbeiter und ist dabei, weitere einzustellen, da die Fans nach Abklingen der Pandemie weiterhin zu Live-Events zurückkehren. Die Technologie von Stage Front überwacht die Preise in Echtzeit, stellt Tickets beim Kauf elektronisch bereit, stellt Tools zur Verfügung, die bei der Preisvorhersage helfen, und baut Beziehungen zu Verbrauchern und denjenigen in der Branche auf, die die Tickets liefern, entweder durch direkte Beziehungen oder durch Drittvermittler, die ihre Tickets an die Plattform Stage Front schicken. Kürzlich ist Stage Front offizielle Partnerschaften mit LaLiga North America, International Champions Cup, Women’s International Champions Cup, ECHL usw. eingegangen.
Bühnenpersonal bei der Arbeit
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Das Stage Front-Modell hat mehrere Einnahmelinien. Absendern, die die Stage Front-Plattform nutzen, wird eine exklusive Tickethandels- und Servicegebühr in Rechnung gestellt. Diese Spediteure haben die Option, dass Stage Front Front-Office-Support leistet oder auf eine breitere Plattform von Tools umsteigt, einschließlich der Finanzierung des Kaufs oder der Verwendung von Software zur automatischen Verschiebung der Ticketpreise in Übereinstimmung mit vordefinierten, vom Benutzer vorgegebenen Grenzen. Da der Ticketverkauf viele Berührungspunkte erfordert, vom Kauf bis zur endgültigen Anwesenheit der Fans, ist die Bereitstellung eines Dienstes, der die Einzelhandelsarbeit im Zusammenhang mit der Bestandsverfolgung vom Kauf bis zur endgültigen Lieferung und allen Zwischenschritten übernimmt, für das reibungslose Funktionieren eines Ticketgeschäfts unerlässlich. Obwohl der Markt immer noch in erster Linie ein US-Markt ist, bewegen sich Tickets in Zeitzonen auf der ganzen Welt. Für ein kleines Unternehmen ist ein breites Spektrum an Personal erforderlich, um Mitarbeiter zu haben, die den Bestand in Echtzeit verwalten, während er durch Verkauf und Veranstaltungseintrag gekauft wird. Für kleine Unternehmen ist es unwirtschaftlich, was Spezialisten wie Stage Front die Tür öffnet, diese Last gegen eine Gebühr zu schultern, die wahrscheinlich nur einen Bruchteil dessen ausmacht, was ein kleines oder mittleres Unternehmen kosten würde, wenn alle Mitarbeiter im eigenen Haus arbeiten würden.
Stage Front trifft auch eigene Vereinbarungen mit Veranstaltern und großen Ticketverkäufern auf der ganzen Welt. Die Fähigkeit von Roes, über Nordamerika hinaus zu expandieren, verschafft ihm einen Wettbewerbsvorteil, da es international weitaus weniger Konkurrenz gibt als hier, wo es viele andere Akteure mit erheblichen wirtschaftlichen Kapazitäten gibt.
Da er schon so lange in der Branche tätig ist, hat Roes ein gutes Gespür für die Entwicklung von Trends und engagiert sich sowohl mit seiner Zeit als auch mit seinem Geld für die Unterstützung von Branchenveranstaltungen, Konferenzen und Schulungen. Da die Ticketbranche reift und die Verbraucher weniger zwischen „primären“ und „sekundären“ Märkten unterscheiden, reift dieses einst stark fragmentierte Geschäft. Während sich dieser Prozess entfaltet, fällt es denjenigen zu, die lange genug dabei sind, um das Vertrauen in die Branche aufzubauen, das hilft, Brücken zwischen Organisationen zu bauen und zu erhalten. Roes kennt diesen Raum gut und ist immer bereit, seine Sichtweise zu einem bestimmten Thema zu teilen.
Unten, in Audio- und Videoformat, ist mein Gespräch mit Karl Roes. Sie werden seine ruhige und klare Art bemerken, wenn wir über die Rolle von Stage Front beim Event-Ticketing und Roes‘ Ansichten darüber sprechen, wohin die Branche existiert und wohin sie sich entwickelt.
Das Ökosystem, das rund um das Ticketing für Veranstaltungen entstanden ist, unterscheidet sich nicht von einer Familie rauflustiger Eltern. Es gibt die lärmende Glut, die sorgfältigen Planer, die Agitatoren und die Friedensstifter, die sich alle am selben Esstisch vermischen. Und wie in jeder Familie gibt es diejenigen, die die Erfahrung und den Weg haben, Spannungen zu entschärfen und den Weg nach vorne für alle zu ebnen. Karl Roes ist dieser Typ, der Lebenskünstler in diesem Geschäft, der immer Wege findet, sein Geschäft zu verbessern und dadurch diejenigen, die mit ihm oder seinem Unternehmen zusammenarbeiten, zu befähigen, ihren eigenen Weg zum Erfolg zu verbessern. Stage Front hat seine Aufgabe erfüllt, wenn diejenigen, die seine Tools einsetzen, erfolgreich sind. Jedes Geschäftsmodell, das darauf basiert, Geld zu verdienen, indem sichergestellt wird, dass Ihre Kunden verdienen, basiert auf einer soliden Grundlage. Früher war die Geschäftsweisheit „langsam und stetig gewinnt das Rennen“, aber wenn ich beobachte, was Roes mit Stage Front gemacht hat, kann es sein, dass schnell und stetig sowohl das Rennen gewinnen als auch die Afterparty wirklich genießen können.